Центр знаний

Информация о сервисе, доставке и конфигураторе

Полное руководство по работе с Satels-Okna: профили, фурнитура, статусы заказов, доставка и обновления продукта.

На главную Связаться с поддержкой

Статусы

Заказы в работе

Принят → Производство → Отгрузка → Доставка → Завершён.

Конфигуратор

Профили и фурнитура

Выбирайте профиль, фурнитуру, стеклопакет, цвета, аксессуары.

Доставка

Тарифы и график

Доступна доставка по регионам, расчёт стоимости по адресу.

Поддержка

Вопросы и SLA

Ответ в течение 1 рабочего дня, срочные заявки — быстрее.

Профили и стеклопакеты

  • WHS-60 — 60 мм, 4 камеры, базовое решение.
  • WHS-72 — 72 мм, 5 камер, улучшенная тепло- и шумоизоляция.
  • Softline — 70 мм, 5 камер, премиальное исполнение и расширенные цвета.

Доступные типы: Internica, Fornax, Siegenia Titan AF/Favorit, Roto NX, без фурнитуры.

  • Поддержка поворотных, поворотно-откидных и глухих створок.
  • Микропроветривание, накладки, ручки и москитные опции в одном окне конфигурации.
  • Динамический расчёт и превью без перезагрузки страницы.

Подбор формулы по размерам и камерам:

  • 1-камерные: экономия веса, базовая теплоизоляция.
  • 2-камерные: повышенная тепло- и шумоизоляция.
  • Автоподбор безопасных формул с учётом габаритов.
Доставка и оплата
Сроки

Средний срок доставки: 5–7 рабочих дней после готовности заказа. География — по тарифным зонам.

Оплата

Онлайн-оплата, безналичный расчёт, оплата при получении. Для юрлиц доступен счёт.

Гарантии и контроль качества

Гарантия до 5 лет на изделия и фурнитуру, контроль комплектации перед отгрузкой, фотоотчёт по запросу.

Обновления продукта
  • Новые типы фурнитуры
    Добавлены Internica, Siegenia Favorit, Roto NX.
    Live
  • Гибкая выдача опций
    Администратор управляет доступностью профилей и фурнитуры без перезагрузок.
  • Сервис доставки
    Тарифные зоны и контроль координат по полигонам.
  • Улучшенные подсказки
    Мета-подсказки по профилям и фурнитуре прямо в конфигураторе.
FAQ

Используйте конфигуратор: укажите ширину и высоту, выберите профиль и фурнитуру. Система автоматически предложит безопасный стеклопакет и проверит ограничения.

Да, через страницу заказа или модальные окна редактирования. Изменения пересчитают стоимость в реальном времени.

Статус доставки отображается в заказах. После готовности изделия назначаем дату и уведомляем по e-mail.
Обратная связь